농협 고객센터 전화번호 및 상담가능 시간

농협 고객센터는 농협, 축협, 해외전용, 카드상담, 어르신전용, 외국인전용 등 크게 6개의 채널로 운영중에 있습니다. 다만 분실신고는 24시간 신고가 가능하며 지금부터 상담시간 및 고객센터 전화번호에 대해서 알아보겠습니다.

 

 

농협 고객센터 전화번호 / 상담시간

• 운영시간 : 평일 09:00 ~ 18:00 / 토요일 및 일요일 공휴일 휴무

농협 고객센터 전화번호는 크게 농협은행 전용과 농,축협 전용으로 나누어 집니다.

• 농협 고객센터 1661-3000 / 1522-3000
• 농,축협 고객센터 1661-2100 / 1522-2100
• 해외전용 농협 고객센터 82-2-3704-1004
• 카드상담 관련 문의 1644-4000
• 어르신 전용 농협 고객센터 1544-8300(1번 선택)

농협이랑 농,축협이랑 몬데 고객센터 번호가 다르냐고 생각하실 수 있겠지만 엄연하게 다릅니다. NH농협은행은 제 1금융권이지만 농,축협은 지역농협이라고 해서 보험이나 증권사 저축은행처럼 제 2금융권입니다.

 

제 1금융권 농협은행은 예금이나 대출만 하는게 아니며 보험이나 외환상품도 취급하고 대출이 까다로운 대신에 이자율이 낮다는 장점이 있습니다.

 

제 2금융권은 보험 증권사 저축은행 캐피탈 처럼 보통 내가 예금한 돈이 다른 소비자에게 직접 대출이 됩니다. 제 1금융권이 대형마트(이마트)라면 제 2금융권은 소형마트(동네슈퍼) 정도라고 생각하시면 됩니다.

 

결론 : NH농협은행은 1금융권 / 지역 농축협은 2금융권

 

NH농협은행 Q&A

Q.돈을 잘못 보냈어요(착오송금)

A.문의하신 착오송금 건은 '자금반환 청구 절차'를 통해 돌려받을 수 있습니다.

출금계좌가 농협은행이거나 지역농축협일 경우 가까운 영업점이나 콜센터를 통해 반환 청구를 할 수 있으며, 타행 계좌일 경우네느 해당 은행을 통해 청구를 해야 합니다.

농협은행(또는 지역 농축협)을 통한 청구절차는 다음과 같습니다.

1) 영업점 방문 또는 고객행복센터를 통해 자금반환 신청

2) 해당 신청사항이 출금계좌 관리점(계좌를 발급한 영업점)에 접수되면 영업점 직원이 수취기관과 협의를 진행한 후 고객님께 안내

3) 수취기관이 반환에 동의할 경우 해당금액을 직접 고객님의 청구계좌로 입금 처리, 동의하지 않을 경우 미반환

* 수취기관의 반환 거부가 부당하다고 판단될 경우 고객님께서 기관을 상대로 '부당이득 반환청구 소송'을 제기할 수 있으며, 해당 절차에 대한 안내는 대한법률구조공단(전화번호 132)을 통해 받으실 수 있습니다.

 

Q.농협은행에 가서 거래를 할 때 지역농협 계좌라 안된다고 하는 경우가 많은데 왜 그런가요?

A.NH농협은행과 지역 농축협은 서로 다른 별도의 법인으로, 법에 의거 일부 업무에 대해서는 교차거래를 실시하고 있습니다.

그러나 법률에 의거한 업무위탁이라 하더라도 일부 거래만 할 수 있을 뿐이지 NH농협은행과 지역 농축협이 하나의 동일한 법인이 될 수는 없으므로 두 법인 간 모든 업무를 공유하는 것은 불가능 한 점 양해 부탁드립니다.